Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e informativa sui rimborsi
6.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
6.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a www.valliitaliane.com– Piazza Don Bernardo Mattio 1a Dronero 12025 (CN) entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, a www.valliitaliane.com alla mail postmaster@valliitaliane.com, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma.
6.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti www.valliitaliane.com il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:
www.valliitaliane.com – Piazza Don Bernardo Mattio 1a Dronero 12025 (CN).
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
6.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) www.valliitaliane.com provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nei seguenti casi:
a) la merce è stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata
b) se la merce per sua natura non può essere rispedita o se rischia di essere deteriorata o alterata rapidamente
c) se la merce è stata aperta dal consumatore
d) se la sua condizione o qualità è stata influenzata da parte del consumatore (per esempio articoli sporchi o danneggiati)